お客様本位の業務運営に係る方針

お客様本位の業務運営に係る方針

私たちはお客様に信頼していただける保険募集代理店であること。お客様に「ありがとう」言われる社員であること。をモットーに「お客様本位の業務運営に係る方針」を制定しました。

１．お客様本位の業務運営について

当社は、企業理念に則り、お客様の良き相談者としての責務を自覚し、お客様の利益を第一に考え、あらゆる業務運営において、お客様本位で行動するよう努めてまいります。

２．保険商品のご案内にあたって

当社は、複数の保険会社の商品を取り扱う総合代理店として、法令等を遵守します。
常にお客様の立場に立ち、最善の保険商品の選定、推奨を第一に考えた行動をします。
お客様へわかりやすい情報提供とふさわしいサービスの提供をします。
お客様に高品質な情報提供や十分な説明を行なうために、社内研修等を通じ、常に専門知識の向上に努めてまいります。

３．利益相反の適切な管理について

当社は、お客様の利益を第一に考え、利益相反の可能性を常に把握・管理できる体制を整備してまいります。

４．お客様の声から学ぶ経営について

当社は、日常業務の中で発生するお客様の声１件、１件を取り上げ、今後の業務運営の改善に努めてまいります。

５．方針浸透・管理・監督について

当社は、「企業理念」や「お客様本位の業務運営に係る方針」の浸透に向け、絶えず会議や研修等を重ね、役員、社員ともに意識を高めてまいります。

2019年7月1日制定